Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Regelungen für Rückerstattungen bei vireliosara Finanzbildungsprogrammen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
vireliosara verpflichtet sich zu fairen und transparenten Rückerstattungsrichtlinien für alle unsere Finanzbildungsprogramme. Teilnehmer haben das Recht auf vollständige oder teilweise Rückerstattung unter bestimmten Umständen, die in dieser Richtlinie detailliert beschrieben werden.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir verstehen, dass sich Lebensumstände ändern können und bemühen uns um flexible Lösungen für unsere Lernenden.
Berechtigung für Rückerstattungen
14-Tage-Widerrufsrecht
Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, sofern weniger als 20% der Kursinhalte absolviert wurden.
Medizinische Gründe
Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, gewähren wir anteilige Rückerstattungen oder Kurswechsel.
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten auf unserer Seite die Teilnahme beeinträchtigen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder kostenlose Wiederholung.
Kursabsage durch vireliosara
Bei Absage eines Kurses durch vireliosara erhalten alle Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei auf einen anderen Kurs wechseln.
Rückerstattungsprozess
So beantragen Sie Ihre Rückerstattung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@vireliosara.com mit Ihrer Kursnummer, Begründung und relevanten Nachweisen.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und kontaktieren Sie für weitere Informationen falls nötig.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach positiver Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Wichtige Hinweise
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden. Teilweise absolvierte Kurse können nur anteilig erstattet werden. Bei Ratenzahlungen erfolgt die Rückerstattung nach Abzug bereits genutzter Leistungen und eventueller Bearbeitungsgebühren von 25 Euro. Kurswechsel sind oft eine Alternative zur Rückerstattung - sprechen Sie uns an!
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Kreditkartenzahlungen werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen zurückerstattet, während Banküberweisungen 10-14 Werktage in Anspruch nehmen können.
Für PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto, meist binnen 3-5 Werktagen. Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung können Sie jederzeit unser Kundenservice-Team kontaktieren.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter
50679 Köln